Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιος συλλέγει τα δεδομένα

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η Lilium Digital OÜ, εταιρεία καταχωρημένη στην Εσθονία (Ευρωπαϊκή Ένωση).

2. Ποια δεδομένα συλλέγονται

• Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, email, τηλέφωνο.
• Στοιχεία επιχείρησης: επωνυμία, τύπος, τοποθεσία.
• Στοιχεία πληρωμής: επεξεργάζονται από τη Stripe (δεν αποθηκεύουμε δεδομένα κάρτας).
• Δεδομένα χρήσης, συμβάντα και αναγνωριστικά καμπάνιας: αναλυτικά στοιχεία πρώτου μέρους, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel και Conversions API μόνο με συγκατάθεση. Δεν στέλνουμε περιεχόμενο φορμών, διακριτικά πρόσβασης ή πλήρεις διευθύνσεις URL με παραμέτρους ερωτήματος σε παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης.

3. Σκοπός επεξεργασίας

• Παροχή υπηρεσίας (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης).
• Παρακολούθηση μάρκετινγκ για υποβληθέντα στοιχεία επαφής (νομική βάση: έννομο συμφέρον).
• Ανάλυση χρήσης και μέτρηση διαφημίσεων μέσω αναλυτικών στοιχείων πρώτου μέρους, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel και Conversions API (νομική βάση: συγκατάθεση).
• Νομική συμμόρφωση (νομική βάση: νομική υποχρέωση).

4. Κοινοποίηση δεδομένων

• Stripe: επεξεργασία πληρωμών (ΕΕ/ΗΠΑ, με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).
• Meta: διαφημιστικό pixel και CAPI (μόνο με συγκατάθεση).
• Google: Google Analytics 4 και Google Ads για μέτρηση χρήσης και μετατροπών, μόνο με συγκατάθεση.
• Go High Level: CRM (δεδομένα επεξεργάζονται βάσει συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων).
• Vercel: φιλοξενία (κέντρα δεδομένων εντός ΕΕ όπου είναι δυνατόν).
• Supabase: βάση δεδομένων (περιοχή ΕΕ).

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

5. Διατήρηση δεδομένων

• Ενεργοί πελάτες: για τη διάρκεια της σύμβασης + 2 έτη.
• Υποψήφιοι πελάτες που δεν προχώρησαν: διαγράφονται μετά από 12 μήνες.
• Αρχεία πληρωμών: 7 έτη (νομική απαίτηση).

6. Δικαιώματα χρηστών (GDPR)

• Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και αντίρρησης.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Εσθονική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Andmekaitse Inspektsioon).

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, γράψτε στο support@clematis.dev: απάντηση εντός 30 ημερών.

7. Cookies

Απαραίτητα δεδομένα: συνεδρία ολοκλήρωσης αγοράς, πρόσβαση σε παραγγελία, ασφάλεια, επιλογή γλώσσας και αποθηκευμένες απαντήσεις φόρμας υποστηρίζουν τη ζητούμενη υπηρεσία.

Τα αναλυτικά στοιχεία πρώτου μέρους, το Google Analytics 4, το Google Ads και το Meta Pixel/CAPI ενεργοποιούνται μόνο με συγκατάθεση. Δεν συλλέγονται αναγνωριστικά διαφημίσεων πριν τη συγκατάθεση. Με τη συγκατάθεσή σου, η δική μας μέτρηση χρησιμοποιεί ένα τυχαίο αναγνωριστικό επισκέπτη στο localStorage, με ισχύ 90 ημερών, και ένα τυχαίο αναγνωριστικό συνεδρίας στο sessionStorage, που ανανεώνεται μετά από 30 λεπτά αδράνειας. Αυτά τα αναγνωριστικά δεν προκύπτουν από τη διεύθυνση IP σου ή το αποτύπωμα του προγράμματος περιήγησης. Η επιλογή μόνο των απαραίτητων cookies τα αφαιρεί από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.

Αλλάξτε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας το κουμπί ρυθμίσεων cookies. Η ανάκληση της συγκατάθεσης διακόπτει τη μελλοντική μέτρηση και δεν επηρεάζει την παραγγελία σας.

8. Αλλαγές στην πολιτική

Σας ενημερώνουμε για τυχόν αλλαγές μέσω email με προειδοποίηση 30 ημερών.