Политика за приватност

1. Кој ги собира податоците

Контролор на податоците е Lilium Digital OÜ, компанија регистрирана во Естонија (Европска Унија).

2. Кои податоци се собираат

• Контакт информации: име, е-пошта, телефон.
• Информации за бизнисот: назив, тип, локација.
• Информации за плаќање: обработени од Stripe (ние не ги чуваме податоците за картичката).
• Податоци за користење, настани и идентификатори на кампањи: сопствена аналитика, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel и Conversions API само со согласност. Не испраќаме содржини на формулари, пристапни токени или целосни URL-адреси со параметри до давателите на аналитика.

3. Цел на обработката

• Испорака на услугата (правна основа: извршување на договор).
• Маркетинг следење на доставени контакти (правна основа: легитимен интерес).
• Аналитика и мерење на реклами преку сопствена аналитика, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel и Conversions API (правна основа: согласност).
• Правна усогласеност (правна основа: законска обврска).

4. Споделување на податоци

• Stripe: обработка на плаќања (ЕУ/САД, со стандардни договорни клаузули).
• Meta: рекламен пиксел и CAPI (само со согласност).
• Google: Google Analytics 4 и Google Ads за мерење на користење и конверзии, само со согласност.
• Go High Level: CRM (податоците се обработуваат според договор за обработка на податоци).
• Vercel: хостинг (дата центри во ЕУ каде што е можно).
• Supabase: база на податоци (регион ЕУ).

Ние не продаваме лични податоци.

5. Чување на податоци

• Активни клиенти: за времетраење на договорот + 2 години.
• Потенцијални клиенти што не станале клиенти: бришат се по 12 месеци.
• Записи за плаќања: 7 години (законска обврска).

6. Права на корисниците (GDPR)

• Право на пристап, исправка, бришење, ограничување, преносливост и приговор.
• Право на повлекување на согласноста во секое време.
• Право на поднесување жалба до естонскиот Инспекторат за заштита на податоци (Andmekaitse Inspektsioon).

За да ги остварите вашите права, пишете на support@clematis.dev: одговор во рок од 30 дена.

7. Колачиња

Неопходни податоци: сесија за наплата, пристап до нарачка, безбедност, избор на јазик и зачувани одговори на формулари ја поддржуваат бараната услуга.

Сопствена аналитика, Google Analytics 4, Google Ads и Meta Pixel/CAPI се активираат само со согласност. Рекламните идентификатори не се собираат пред согласност. Со твоја согласност, нашето мерење користи случаен идентификатор на посетител во localStorage, со важност од 90 дена, и случаен идентификатор на сесија во sessionStorage, кој се менува по 30 минути неактивност. Овие идентификатори не се создаваат од твојата IP-адреса или отпечатокот на прелистувачот. Изборот само на неопходни колачиња ги отстранува од овој прелистувач.

Променете го вашиот избор во секое време преку копчето за поставки на колачиња. Повлекувањето на согласноста го прекинува идното мерење и не влијае на вашата нарачка.

8. Промени во политиката

Ве известуваме за промени по е-пошта, со известување 30 дена однапред.