Politika privatnosti

1. Ko prikuplja podatke

Voditelj obrade podataka je Lilium Digital OÜ, društvo registrirano u Estoniji (Europska unija).

2. Koji podaci se prikupljaju

• Kontakt podaci: ime, email, telefon.
• Podaci o biznisu: naziv biznisa, vrsta, lokacija.
• Podaci o plaćanju: obrađuje ih Stripe (mi ne pohranjujemo podatke o kartici).
• Podaci o korištenju: putem Meta Pixela (uz pristanak), anonimna analitika.

3. Svrha obrade

• Pružanje usluge (pravni osnov: izvršenje ugovora).
• Marketinški kontakt na temelju poslanih upita (pravni osnov: legitimni interes).
• Analitika i optimizacija oglašavanja putem Meta Pixela (pravni osnov: pristanak).
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (pravni osnov: zakonska obaveza).

4. Dijeljenje podataka

• Stripe — obrada plaćanja (EU/SAD, uz standardne ugovorne klauzule).
• Meta — oglašivački pixel i CAPI (samo uz pristanak).
• Go High Level — CRM (podaci obrađeni prema ugovoru o obradi podataka).
• Vercel — hosting (EU podatkovni centri gdje je moguće).
• Supabase — baza podataka (EU regija).

Ne prodajemo osobne podatke.

5. Zadržavanje podataka

• Aktivni klijenti: za trajanje ugovora + 2 godine.
• Upiti koji nisu konvertirani: brišu se nakon 12 mjeseci.
• Evidencija plaćanja: 7 godina (zakonska obaveza).

6. Prava korisnika (GDPR)

• Pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost i prigovor.
• Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku.
• Pravo na pritužbu estonskoj agenciji za zaštitu podataka (Andmekaitse Inspektsioon).

Za ostvarivanje prava pišite na support@clematis.dev — odgovaramo u roku od 30 dana.

7. Kolačići (Cookies)

• Strogo nužni: sesija, autentikacija (ne zahtijevaju pristanak).
• Analitički i marketinški: Meta Pixel, samo uz izričiti pristanak.
• Pri prvoj posjeti prikazuje se banner za pristanak na kolačiće.

8. Izmjene politike

O izmjenama obavještavamo emailom uz obavijest 30 dana unaprijed.