Politika e Privatësisë

1. Kush i mbledh të dhënat

Kontrolluesi i të dhënave është Lilium Digital OÜ, një kompani e regjistruar në Estoni (Bashkimi Evropian).

2. Çfarë të dhënash mblidhen

• Informacion kontakti: emri, email-i, telefoni.
• Informacion biznesi: emri i biznesit, lloji, vendndodhja.
• Informacion pagese: përpunohet nga Stripe (ne nuk ruajmë të dhëna kartash).
• Të dhëna përdorimi, ngjarje dhe identifikues fushatash: analitika e palës së parë, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel dhe Conversions API vetëm me pëlqim. Ne nuk u dërgojmë ofruesve të analitikës përmbajtjen e formularëve, tokenët e qasjes apo URL-të e plota me parametra kërkese.

3. Qëllimi i përpunimit

• Ofrimi i shërbimit (baza ligjore: ekzekutimi i kontratës).
• Kontaktimi për marketing i personave që kanë dërguar të dhënat e tyre (baza ligjore: interes legjitim).
• Analitikë dhe matje reklamimi nëpërmjet analitikës së palës së parë, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel dhe Conversions API (baza ligjore: pëlqimi).
• Respektimi i ligjit (baza ligjore: detyrim ligjor).

4. Ndarja e të dhënave

• Stripe: përpunimi i pagesave (BE/SHBA, me SCC-të në fuqi).
• Meta: pixel reklamimi dhe CAPI (vetëm me pëlqim).
• Google: Google Analytics 4 dhe Google Ads për matjen e përdorimit dhe konvertimeve, vetëm me pëlqim.
• Go High Level: CRM (të dhënat përpunohen sipas një marrëveshjeje përpunimi të dhënash).
• Vercel: hosting (qendra të dhënash në BE aty ku është e mundur).
• Supabase: bazë të dhënash (rajoni i BE).

Ne nuk shesim të dhëna personale.

5. Ruajtja e të dhënave

• Klientë aktivë: për kohëzgjatjen e kontratës + 2 vjet.
• Kontaktet që nuk u bënë klientë: fshihen pas 12 muajsh.
• Regjistrime pagesash: 7 vjet (kërkesë ligjore).

6. Të drejtat e përdoruesit (GDPR)

• E drejta për akses, korrigjim, fshirje, kufizim, portabilitet dhe kundërshtim.
• E drejta për të tërhequr pëlqimin në çdo kohë.
• E drejta për të bërë ankesë pranë Inspektoratit Estonez për Mbrojtjen e të Dhënave (Andmekaitse Inspektsioon).

Për të ushtruar të drejtat tuaja, na shkruani në support@clematis.dev: përgjigje brenda 30 ditësh.

7. Cookie-t

Të dhëna të nevojshme: sesioni i pagesës, qasja në porosi, siguria, zgjedhja e gjuhës dhe përgjigjet e ruajtura të formularëve mbështesin shërbimin e kërkuar.

Analitika e palës së parë, Google Analytics 4, Google Ads dhe Meta Pixel/CAPI aktivizohen vetëm me pëlqim. Identifikuesit e reklamimit nuk mblidhen para pëlqimit. Me pëlqimin tënd, matja jonë përdor një identifikues të rastësishëm të vizitorit në localStorage, të vlefshëm për 90 ditë, dhe një identifikues të rastësishëm të sesionit në sessionStorage, i cili rinovohet pas 30 minutash pasiviteti. Këta identifikues nuk nxirren nga adresa jote IP apo gjurma e shfletuesit. Zgjedhja vetëm e cookie-ve të domosdoshme i heq këta identifikues nga ky shfletues.

Ndryshoni zgjedhjen tuaj në çdo kohë duke përdorur butonin e cilësimeve të cookie-ve. Tërheqja e pëlqimit ndal matjen e ardhshme dhe nuk ndikon në porosinë tuaj.

8. Ndryshimet në politikë

Ju njoftojmë për ndryshimet me email, me 30 ditë paralajmërim.