Politika privatnosti

1. Ko prikuplja podatke

Rukovalac podacima je Lilium Digital OÜ, kompanija registrovana u Estoniji (Evropska unija).

2. Koji podaci se prikupljaju

• Kontakt podaci: ime, imejl, telefon.
• Poslovni podaci: naziv firme, vrsta delatnosti, lokacija.
• Podaci o plaćanju: obrađuje ih Stripe (mi ne čuvamo podatke o karticama).
• Podaci o korišćenju, događaji i identifikatori kampanja: interna analitika, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel i Conversions API samo uz saglasnost. Mi ne šaljemo sadržaj formulara, pristupne tokene niti kompletne URL-ove sa parametrima upita davaocima analitičkih usluga.

3. Svrha obrade

• Pružanje usluge (pravni osnov: izvršenje ugovora).
• Marketinško praćenje prijavljenih potencijalnih klijenata (pravni osnov: legitimni interes).
• Analitika i merenje efikasnosti oglašavanja putem interne analitike, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel i Conversions API (pravni osnov: saglasnost).
• Usklađenost sa zakonom (pravni osnov: zakonska obaveza).

4. Deljenje podataka

• Stripe: obrada plaćanja (EU/SAD, primenjuju se standardne ugovorne klauzule).
• Meta: oglašivački piksel i CAPI (samo uz saglasnost).
• Google: Google Analytics 4 i Google Ads za merenje korišćenja i konverzija, samo uz saglasnost.
• Go High Level: CRM (podaci se obrađuju u skladu sa ugovorom o obradi podataka).
• Vercel: hosting (centri podataka u EU kada je to moguće).
• Supabase: baza podataka (region EU).

Mi ne prodajemo lične podatke.

5. Čuvanje podataka

• Aktivni klijenti: za vreme trajanja ugovora + 2 godine.
• Potencijalni klijenti koji nisu postali korisnici: brišu se posle 12 meseci.
• Evidencije o plaćanjima: 7 godina (zakonska obaveza).

6. Prava korisnika (GDPR)

• Pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor.
• Pravo na povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku.
• Pravo na podnošenje žalbe estonskoj Inspekciji za zaštitu podataka (Andmekaitse Inspektsioon).

Da biste ostvarili svoja prava, pišite nam na support@clematis.dev: odgovor u roku od 30 dana.

7. Kolačići

Neophodni podaci: sesija plaćanja, pristup narudžbini, bezbednost, izbor jezika i sačuvani odgovori formulara podržavaju traženu uslugu.

Interna analitika, Google Analytics 4, Google Ads i Meta Pixel/CAPI aktiviraju se samo uz saglasnost. Oglašivački identifikatori se ne prikupljaju pre davanja saglasnosti. Uz tvoju saglasnost, sopstveno merenje koristi nasumični identifikator posetioca u localStorage, koji važi 90 dana, i nasumični identifikator sesije u sessionStorage, koji se menja nakon 30 minuta neaktivnosti. Ovi identifikatori ne nastaju iz tvoje IP adrese ili otiska pregledača. Izbor samo neophodnih kolačića uklanja ih iz ovog pregledača.

Promenite svoj izbor u bilo kom trenutku pomoću dugmeta za podešavanje kolačića. Povlačenje saglasnosti zaustavlja buduće merenje i ne utiče na vašu narudžbinu.

8. Izmene politike

Obaveštavamo vas o izmenama putem imejla, sa najavom od 30 dana.