Politique de confidentialité

1. Qui collecte les données

Le responsable du traitement est Lilium Digital OÜ, une société enregistrée en Estonie (Union européenne).

2. Quelles données sont collectées

• Informations de contact : nom, email, téléphone.
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, type d'activité, localisation.
• Informations de paiement : traitées par Stripe (nous ne stockons pas les données de carte).
• Données d'utilisation, événements et identifiants de campagne : analyse interne, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel et Conversions API uniquement avec consentement. Nous n'envoyons pas le contenu des formulaires, les jetons d'accès ni les URL complètes avec paramètres de requête aux fournisseurs d'analyse.

3. Finalité du traitement

• Fourniture du service (base légale : exécution du contrat).
• Suivi marketing des prospects soumis (base légale : intérêt légitime).
• Analyse et mesure publicitaire via l'analyse interne, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel et Conversions API (base légale : consentement).
• Conformité légale (base légale : obligation légale).

4. Partage des données

• Stripe : traitement des paiements (UE/États-Unis, clauses contractuelles types en vigueur).
• Meta : pixel publicitaire et CAPI (uniquement avec consentement).
• Google : Google Analytics 4 et Google Ads pour la mesure d'utilisation et de conversion, uniquement avec consentement.
• Go High Level : CRM (données traitées dans le cadre d'un accord de traitement des données).
• Vercel : hébergement (centres de données dans l'UE lorsque possible).
• Supabase : base de données (région UE).

Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Conservation des données

• Clients actifs : pendant la durée du contrat + 2 ans.
• Prospects non convertis : supprimés après 12 mois.
• Registres de paiement : 7 ans (obligation légale).

6. Droits des utilisateurs (RGPD)

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition.
• Droit de retirer son consentement à tout moment.
• Droit de déposer une plainte auprès de l'Inspection estonienne de la protection des données (Andmekaitse Inspektsioon).

Pour exercer vos droits, écrivez à support@clematis.dev : réponse sous 30 jours.

7. Cookies

Données nécessaires : session de paiement, accès à la commande, sécurité, choix de la langue et réponses de formulaire enregistrées soutiennent le service demandé.

L'analyse interne, Google Analytics 4, Google Ads et Meta Pixel/CAPI ne s'activent qu'avec consentement. Les identifiants publicitaires ne sont pas collectés avant le consentement. Avec ton consentement, notre mesure utilise un identifiant aléatoire de visiteur dans localStorage, valable 90 jours, et un identifiant aléatoire de session dans sessionStorage, renouvelé après 30 minutes d’inactivité. Ces identifiants ne sont pas dérivés de ton adresse IP ni de l’empreinte du navigateur. Choisir uniquement les cookies nécessaires les supprime de ce navigateur.

Modifiez votre choix à tout moment via le bouton des paramètres des cookies. Retirer votre consentement arrête la mesure future et n'affecte pas votre commande.

8. Modifications de la politique

Nous vous informons des changements par email avec un préavis de 30 jours.