Política de Privacidade

1. Quem recolhe os dados

O responsável pelo tratamento dos dados é a Lilium Digital OÜ, uma empresa registada na Estónia (União Europeia).

2. Que dados são recolhidos

• Dados de contacto: nome, email, telefone.
• Dados do negócio: nome, tipo e localização da empresa.
• Dados de pagamento: processados pela Stripe (não armazenamos dados de cartões).
• Dados de utilização, eventos e identificadores de campanha: análise própria, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel e Conversions API apenas com consentimento. Não enviamos conteúdos de formulários, tokens de acesso ou URLs completos com parâmetros de consulta a fornecedores de análise.

3. Finalidade do tratamento

• Prestação do serviço (base legal: execução do contrato).
• Acompanhamento de marketing de contactos submetidos (base legal: interesse legítimo).
• Análise e medição de publicidade através de análise própria, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel e Conversions API (base legal: consentimento).
• Cumprimento legal (base legal: obrigação legal).

4. Partilha de dados

• Stripe: processamento de pagamentos (UE/EUA, com cláusulas contratuais-tipo em vigor).
• Meta: pixel publicitário e CAPI (apenas com consentimento).
• Google: Google Analytics 4 e Google Ads para medição de utilização e conversões, apenas com consentimento.
• Go High Level: CRM (dados tratados ao abrigo de um acordo de processamento de dados).
• Vercel: alojamento (centros de dados na UE sempre que possível).
• Supabase: base de dados (região UE).

Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção de dados

• Clientes ativos: durante a vigência do contrato + 2 anos.
• Contactos que não converteram: eliminados após 12 meses.
• Registos de pagamento: 7 anos (requisito legal).

6. Direitos do utilizador (RGPD)

• Direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
• Direito de apresentar reclamação junto da Inspetoria de Proteção de Dados da Estónia (Andmekaitse Inspektsioon).

Para exercer os teus direitos, escreve para support@clematis.dev: resposta dentro de 30 dias.

7. Cookies

Dados necessários: sessão de checkout, acesso à encomenda, segurança, escolha de idioma e respostas guardadas de formulários apoiam o serviço solicitado.

A análise própria, o Google Analytics 4, o Google Ads e o Meta Pixel/CAPI só são ativados com consentimento. Os identificadores publicitários não são recolhidos antes do consentimento. Com o teu consentimento, a nossa medição utiliza um identificador aleatório de visitante em localStorage, válido por 90 dias, e um identificador aleatório de sessão em sessionStorage, renovado após 30 minutos de inatividade. Estes identificadores não são derivados do teu endereço IP nem da impressão digital do navegador. Ao escolher apenas os cookies necessários, estes identificadores são removidos deste navegador.

Altera a tua escolha a qualquer momento através do botão de definições de cookies. Retirar o consentimento interrompe futuras medições e não afeta a tua encomenda.

8. Alterações à política

Notificamos-te de alterações por email com 30 dias de antecedência.